【もっと伝わる文章術】ホームページで一番伝わる言葉の選び方【表現と見直し】

ホームページを作るとき。

発信するとき。

お客様に説明するとき。

「言葉」ひとつひとつ、こだわって選んで使っていますか？

もし、あまり何も考えずに言葉を書き連ねているなら・・・ほんのちょっと見直すだけで、成果が大きく変わる可能性があります。

このブログでは、私のクライアントさんAさんを例に、

相手に一番伝わる言葉選びのポイント

をお伝えします。

言葉選びの大切さを紹介します。

専門家の言葉は伝わりません。

先生というお仕事をしている方、専門性の高いお仕事の方は、ご自身が普通に使っている言葉を選んでも、一般の方にはなかなか伝わらないってことがよくあります。

たとえば、私なんかだと「Webサイト」というのは、デザイナーの中では常用語なのですが、お客様にその言葉を使ったときに「え？なにそれ？」と質問いただいた経験があります。

パンの先生なんかだと「発酵」という言葉は、一般常識くらいに使われると思いますが、パンづくりしたことない方にとっては、全くなじみがなく、ほぼ伝わりません。

それくらい、言葉というのは、かなり意識して分かりやすく表現しないと、伝わっていないことがよくあるのです。

なぜ伝わらない？

専門家の言葉が伝わらない理由は、とっても単純で、相手が専門家じゃないからです！自分が使っている言葉が、相手も使っている言葉とは限らないし、もし、使っていたとしても、同じ意味で使っているとは限らないということです。

Aさんの例

ここで、私のクライアントさんAさんの事例を紹介します。

Aさんは健康に関する専門家の方。様々な場所へ出向いてセミナーをしたり、お客様とマンツーマンで提案をなさっています。

ホームページを組み立てるためのセッションで、

・どうやったら個性が伝わるか

・何をメインに伝えようか

一緒に色々と考えていた時です。Aさんが使っている「言葉づかい」がバラバラであることに気が付いたんです。

具体的に言うと、ブログ、インスタ、ホームページの中で

ということばが出てきていました。

どうでしょうか？全部一緒じゃん、と感じますか？

似ているけれど違う

これらの言葉、似たような言葉なのですが、微妙なイメージ、ニュアンスが違います。自分と相手、どちらに主体があるか？という点でも異なります。

そこで、この３つの中で、ご自身サービス内容にしっくりくる言葉はどれか、Aさんに確認してみました。

すると、Aさんは迷わず「学ぶ」と答えてくださいました。

学ぶ、とは自分自身の成長を含む言葉。

伝える、とは、情報伝達という意味で使っていた。

教わる、とは、受動的なイメージがある。

だから「学ぶ」がフィットする、ということでした。

Aさんの場合は、「学ぶ」が正解だったのですが、どの言葉がしっくり当てはまるかは、ご自身のお仕事内容や、お客様によって違ってきます。

お客様のタイプや、教室の内容によっては「伝える」が正解の場合もありますよね。

言葉を見直すときのポイント

Aさんご自身は、バラバラなことばを使っていることを、自分では気が付いていなかった、とおっしゃっていました。

おそらく、自分で作ったものって、なかなかそういった「小さな表現」まで気が付くのは難しいですね。

そこで、いとうさちがオススメの、ご自身で文章を見直すときのポイントを紹介します。

こうった工夫をしながら、客観的な目を強制的に作ってくださいませ！

わたしがこだわっている言葉遣い

ちなみに、私もひとつ、こだわっている言葉遣いがあるので紹介しておきます！

それは「先生と呼ばないで欲しい」ということ。

ホームページ講座などを開講していると「さち先生」と呼んでくださることがよくありますが、私は、訂正をお願いしているんです💦

なぜかというと、私とクライアントさんの関係は「パートナー」だから。

一方的に伝える関係ではなく、双方向にコミュニケーションをとって、お客様と一緒に更に先に一緒に行くという考え方をしています。

私が上でもない、かといって、お客様が上でもない。
同じ立場で一緒に考えてこそ、お客様のことをもっと理解できると思っているんです！

だから、さち先生ではなく、さちさん！覚えておいてください(笑)(笑)余談でした～

こういったひとつひとつの「自分なりのこだわり」の積み重ねが、結果として「わたしらしさ」を作っていくんだと思います。